Ўзбекистон, Тошкент - Batafsil.uz. Ўзбекистон Марказий банки банклар ва тўлов ташкилотларидан банкоматлар инфратузилмаси сифатини оширишни ва мижозлар муаммоларини ҳал қилишни тезлаштиришни талаб қилди. Регуляторнинг таъкидлашича, нақд пул бермасдан маблағларни ҳисобдан чиқариш, пулни қайтаришни кечиктириш ва бажарилмаган операциялар учун комиссияларни ушлаб қолиш ҳолатлари фуқароларнинг мулкий манфаатларига бевосита таъсир қилади.
Тегишли кўрсатмалар тижорат банклари, тўлов ташкилотлари ва тўлов тизими операторларига юборилган.
Марказий банк бундай ҳолатларга иккинчи даражали техник носозликлар сифатида қарамаслик кераклигини таъкидлади. Гап фуқароларнинг ўз маблағларидан фойдаланишига бевосита таъсир кўрсатадиган қонунбузарликлар ҳақида бормоқда.
Регулятор мижозлар картани банкоматда ушлаб туриш пайтида ўз вақтида маълумот ололмаслиги, муаммони ҳал қилиш масъулияти эса жараённинг турли иштирокчилари ўртасида ўтказилиши ҳолатларига алоҳида эътибор қаратди.
Шу муносабат билан банкларга техник носозликлар юзага келганда мижозлар учун тушунарли ҳаракат қилиш тартибини таъминлаш, мурожаатларни кўриб чиқиш жараёни тўғрисида шаффоф маълумот бериш, шунингдек, уларни ҳал этиш муддатларини кўрсатиш топширилди.
Шунингдек, Марказий банк техник хатолар тасдиқланганда маблағларни проактив қайтариш механизмини қўллашни кенгайтириш, бажарилмаган операциялар бўйича комиссияларни автоматик равишда қайтариш ва муваффақиятсиз ўтказмаларни тезкор қайта ишлаш учун технологик ечимларни фаолроқ жорий этишни тавсия қилди.
Бундан ташқари, регулятор банкоматларнинг техник ҳолатини назорат қилишни кучайтириш, алоқа ва электр таъминоти тизимларининг барқарор ишлашини таъминлаш, эскирган ускуналарни ўз вақтида янгилаш ва энг кўп шикоятлар келиб тушадиган қурилмаларга эътибор қаратишни талаб қилди.
Марказий банк банкоматлар тармоғини ривожлантириш нафақат қурилмалар сонини кўпайтиришда, балки мижозларга хизмат кўрсатиш сифатини оширишда ҳам намоён бўлиши кераклигини таъкидлади.
Аввалроқ Марказий банк банклар ва банк бўлмаган ташкилотларнинг раҳбар шахсларини жаримага тортиш ҳуқуқини олган эди. Муассаса томонидан содир этилган қўпол қоидабузарлик асос бўлиши мумкин.
Изоҳлар мавжуд емас